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常见问题
1.
邮寄机器的快递费用如何计算?
一般情况下快递费用均由趣评测承担(不承担保价费用),用户只需要寄送到付的快递(手机类产品运费趣评测承担上限为20元,笔记本上限为40元,超出上限部分将会在打款时扣除相应金额)。但由于机器是山寨机, 高仿机或处于丢失模式,快递未签收,产生的退回快递费由用户承担,趣评测会以到付形式寄回机器,其余情况的退回费用仍由趣评测承担。因个人选错配置导致议价,趣评测不承担来回运费。
2.
什么时候可以收到钱?
您可以在个人中心查看订单状态,订单通过审核之后,趣评测工作人员会通过电话或者短信与您联系打款。
3.
发货地址怎么填写?
在您下单成功之后,趣评测会发送一条带有地址的短信给您,另外在发货界面也有相应的地址信息。
4.
下单之后,去哪里填写发货信息?
您可以在【首页】-【右上角头像】点击登录之后,在个人中心查看订单信息,点击订单中的“去发货”按钮填写快递信息; 也可以点击导航栏右侧的【我的】按钮进行上述操作。
5.
下单之后填写发货信息有时间限制吗?
建议您下单之后尽快发货,全新机下单价格有效期为24小时,非全新机价格有效期48小时,如有效期过后用户仍未预约发货或填写物流信息,则该订单失效,无法发货,需要重新估价下单。
6.
可以一个快递寄送多个机器吗?
可以一个快递寄送多个机器。如果您想要一次回收多个机器,只需要给每个订单填写相同的快递单号信息和收款信息即可。
7.
现场回收如何进行?
用户可以自己把机器送至深圳市龙岗区坂田街道大发路29号深澳文化产业园9栋2楼趣评测回收进行现场回收,注意需带上本人身份证。
8.
什么情况手机会被退回?
如果您的手机有如下情况,趣评测会进行退回处理: 1.山寨机、高仿机,这种情况趣评测不承担运费。 2.在客服与您沟通后未达成成交需退回时,这种情况趣评测承担退货运费。 3.客户无理由要求退回,这种情况趣评测不承担运费。 4.手机锁和ID锁未解锁手机,这种情况趣评测不承担运费。 5.机器因您个人原因选择配置型号选择错误而导致的二次报价,造成的不回收,这种情况趣评测不承担运费。 6.设备无法正常显示,无法正常检测的没办法回收,这边会安排寄回。
9.
机器质检结果与提交信息不符合怎么办?
如果趣评测质检人员认定机器情况不符合订单描述,将会通过电话或短信的形式与您取得联系,进行沟通。 若沟通报价双方满意则订单产生二次报价,若沟通无果则会将机器原路退回,这种情况下退回运费由趣评测承担。如果机器因您个人原因选择配置型号选择错误而导致的二次报价,造成的不回收,这种情况趣评测不承担运费。
10.
我的机器包含耳机充电器等配件,如何估价?
由于配件组合情况比较多,当前趣评测回收估价为裸机报价,如果您的机器有配件,可以在发货页面填写备注说明,工作人员在收到机器后会适当加价,如有任何疑问,欢迎您随时联系客服。
11.
用户须知:关于回收手机原有贴膜的处理?
寄过来的机器会撕掉贴膜检查屏幕,贴膜不做保留。
12.
趣评测回收是否会拆机检测?
对于已经过了保修期或者有明显异常的的手机、笔记本,我们这边会拆开检测电池有无异常,有无进水等。拆机无异常是不会影响最终报价。
13.
关于手机、手表、耳机等系统版本问题
由于检测连接配对的因素,可能会导致原手机、手表、耳机等系统升级才能完成测试,望知悉。